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Política de Trocas e Devoluções 

Se caso os produtos da Landa não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução ou troca da compra. Após excedido esse prazo, não aceitaremos a troca/devolução. 
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues.

O tamanho não serviu: 

Recomendamos que as roupinhas sejam escolhidas conforme medidas dos produtos, em comparação com as medidas do bebe, pois cada bebe tem o seu biotipo, alguns pesam mais e outros pesam menos .

Se ainda assim precisar realizar a troca, acesse o link de atendimento via whatsApp direto ao site  e com numero do pedido enviaremos a autorização de postagem pelos correios via email. 
as respostas as solicitações ocorrem de segunda a sexta, em horário comercial, das 08:00 às 16:00exceto feriados.

A troca é realizada única e exclusivamente por meio de um cupom no valor dos itens trocados. Este cupom não inclui o valor do frete, e será usado em um novo pedido feito normalmente no site. Caso haja diferença de valores, essa diferença será paga pelo cliente ao final da compra.

 

Produtos categoria promoção/ saldos /cupons de desconto pedidos com frete grátis podem ser trocados ou devoluçao ?

Sim, mas nesse caso a Landa Baby não arcará com os custos dos fretes. Leve isso em consideração antes de comprar.

a partir da segunda troca os custos de frete, fica arcado pelo cliente

 

Importante: O prazo para a chegada dos produtos de volta ao nosso enderenço via correios pode levar de 7 até 20 dias úteis, leve esse prazo em consideração.

Condições do produto para troca

• A peça deve conter obrigatoriamente a etiqueta fixada;
• Não possuir indícios de uso, lavagem ou dano proposital;
• Estar acompanhada de todos os seus acessórios;

Cupom de troca

Na opção de TROCA, quando o produto retornar a nossa loja, e estiver dentro das condições, será gerado um cupom no valor do produto trocado para que você possa realizar uma nova compra em nosso site.

  • O cupom e valido por 90 dias, e o valor deve ser utilizado todo de uma vez;

  •  Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos o valor será o mesmo pago pelo produto conforme nota fiscal emitida.

  •  O Cupom de troca não inclui frete para nova compra

  • Caso você tenha utilizado um cupom na sua compra, não será possível aplicar o mesmo no processo de compra, O sistema aceita apenas um cupom por pedido. 

Produto com defeito?

Se o seu produto for entregue com defeito de fabrica você pode estar solicitando a troca ou devolução do produto! neste caso você terá até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitação da devolução do mesmo.

 Não haverá troca: desgaste por uso ou lavagem, indícios de uso do produto, lavagem inadequada do produto. 

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Landa e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você. O processo de análise pode levar até 5 dias úteis. 

PIX: Em compras realizadas por PIX, o valor será reembolsado  na conta do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido, é necessário que você encaminhe

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

 

Contato

através do nosso e-mailcontato@landababy.com.br

Via WhatsApp > (11) 988549299