Política de Trocas e Devoluções
Se caso os produtos da Landa não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução ou troca da compra. Após excedido esse prazo, não aceitaremos a troca/devolução.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues.
O tamanho não serviu:
Recomendamos que as roupinhas sejam escolhidas conforme medidas dos produtos, em comparação com as medidas do bebe, pois cada bebe tem o seu biotipo, alguns pesam mais e outros pesam menos .
Se ainda assim precisar realizar a troca, acesse o link de atendimento via whatsApp direto ao site e com numero do pedido enviaremos a autorização de postagem pelos correios via email.
as respostas as solicitações ocorrem de segunda a sexta, em horário comercial, das 08:00 às 16:00, exceto feriados.
A troca é realizada única e exclusivamente por meio de um cupom no valor dos itens trocados. Este cupom não inclui o valor do frete, e será usado em um novo pedido feito normalmente no site. Caso haja diferença de valores, essa diferença será paga pelo cliente ao final da compra.
Produtos categoria promoção/ saldos /cupons de desconto pedidos com frete grátis podem ser trocados ou devoluçao ?
Sim, mas nesse caso a Landa Baby não arcará com os custos dos fretes. Leve isso em consideração antes de comprar.
a partir da segunda troca os custos de frete, fica arcado pelo cliente
Importante: O prazo para a chegada dos produtos de volta ao nosso enderenço via correios pode levar de 7 até 20 dias úteis, leve esse prazo em consideração.
Condições do produto para troca
• A peça deve conter obrigatoriamente a etiqueta fixada;
• Não possuir indícios de uso, lavagem ou dano proposital;
• Estar acompanhada de todos os seus acessórios;
Cupom de troca
Na opção de TROCA, quando o produto retornar a nossa loja, e estiver dentro das condições, será gerado um cupom no valor do produto trocado para que você possa realizar uma nova compra em nosso site.
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O cupom e valido por 90 dias, e o valor deve ser utilizado todo de uma vez;
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Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos o valor será o mesmo pago pelo produto conforme nota fiscal emitida.
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O Cupom de troca não inclui frete para nova compra
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Caso você tenha utilizado um cupom na sua compra, não será possível aplicar o mesmo no processo de compra, O sistema aceita apenas um cupom por pedido.
Produto com defeito?
Se o seu produto for entregue com defeito de fabrica você pode estar solicitando a troca ou devolução do produto! neste caso você terá até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitação da devolução do mesmo.
Não haverá troca: desgaste por uso ou lavagem, indícios de uso do produto, lavagem inadequada do produto.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na Landa e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você. O processo de análise pode levar até 5 dias úteis.
PIX: Em compras realizadas por PIX, o valor será reembolsado na conta do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido, é necessário que você encaminhe
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
Contato
através do nosso e-mail > contato@landababy.com.br
Via WhatsApp > (11) 988549299